L’Udaf place les personnes majeures protégées au cœur du projet FALC.
L'Udaf 33 s'engage pour une meilleure accessibilité des informations en adaptant ses documents en Facile à Lire et à Comprendre (FALC). Un projet collaboratif mené avec des personnes majeures protégées, une administratrice et des professionnels de l’Udaf.
Dans le cadre de son engagement pour le respect des droits et de la participation des personnes majeures protégées, l’Udaf 33 a lancé un projet visant à améliorer la compréhension de documents essentiels à la relation avec leur mandataire judicaire à la protection des majeurs. En collaboration avec des professionnels, une administratrice, et les personnes concernées. Nous avons adapté les documents internes en Facile A Lire et à Comprendre (FALC). Une méthode qui transforme le langage complexe en un langage plus accessible.
- Un projet collaboratif pour une meilleure accessibilité
Le Facile A Lire et à Comprendre (FALC) n’est pas une simple traduction, c’est une démarche inclusive. Qui vise à adapter l’accessibilité – à tous – à l’information. Elle est particulièrement utile pour les personnes en situation de handicap, les personnes dyslexiques et ou toutes autres personnes qui rencontrent des difficultés. Cette approche est cruciale, puisque souvent, les personnes que l’on accompagne font face à des documents difficiles à comprendre. En effet, lire et assimiler des textes complexes peut devenir un véritable obstacle au quotidien. Notamment dans leur relation avec le mandataire.
C’est pourquoi en 2024, un groupe de travail composé de 13 participants, incluant 4 personnes majeures protégées, 1 administratrice et 8 professionnels de l’Udaf (2 assistantes tutélaires, 4 mandataires, 1 chef de service, 1 responsable qualité) s’est réuni pour mener ce projet. L’objectif était de co construire des supports clairs, validés par tous les membres. Garantissant ainsi une information compréhensible pour tous, en s’assurant de ne pas tomber dans la simplification excessive voire de l’infantilisation.
- La participation active des majeures protégées : au cœur du projet
Une des valeurs essentielles du projet est de placer les personnes majeures protégées au centre de la démarche. Leur participation active a permis de valider les documents tout au long du processus. Les documents ne sont pas seulement adaptés au langage FALC, mais ils sont également créés en collaboration avec eux. Leur contribution a été primordiale pour s’assurer que chaque texte réponde à leurs attentes et soit utilisable dans leur vie quotidienne (notice d’information, charte des droits et libertés de la personne majeure protégée, DIPM, courriers de première visite à domicile etc..).
Lors des différentes réunions organisées, tous les participants ont pu exprimer leurs idées, donner leur avis et proposer des améliorations. Cette approche participative, « sans hiérarchie et sans jugement », a permis à chacun de se « sentir écouté et respecté ». Comme l’ont exprimé des membres du groupe : « Chacun a pu s’exprimer, il n’y avait pas de hiérarchie entre nous ni de stigmatisation. Chacun était au même niveau pour pouvoir donner son avis. » et « Tous les documents peuvent être rendus plus Facile A Lire et à Comprendre à tous, autant pour les personnes que l’on accompagne que pour nous même en tant que professionnelle. »
- Les règles du FALC pour garantir une compréhension optimale
Pour rendre l’information accessible à tous, plusieurs principes ont été suivis lors de la transcription des documents :
- La taille de l’écriture
- Les couleurs des fonds
- Utiliser des mots connus par tous, ou les expliquer si nécessaire.
- Donner des exemples
- Des phrases courtes
- Une idée, une phrase
- Pas de négation
- Pas de tableau
Ces règles garantissent une information qui respecte les principes des « Règles européennes pour une information Facile A Lire et à Comprendre ». Grâce à ce processus, les documents sont devenus de véritables outils de communication, adaptés aux réalités de chacun.
Ce projet marque une première étape dans l’accessibilité des documents internes de l’Udaf 33, mais notre engagement ne s’arrête pas là. Nous souhaitons en effet élargir cette démarche en formant davantage de professionnels aux principes du Facile à Lire et à Comprendre (FALC) et en intégrant progressivement cette approche dans l’ensemble de nos communications. À terme, l’objectif est de rendre chaque document plus compréhensible à toutes les personnes que nous accompagnons.
Vous souhaitez en savoir plus sur le FALC ou participer à cette dynamique inclusive ? N’hésitez pas à nous contacter ou à nous partager vos idées.
